1. Общее положение
Участники программы лояльности «Кешбэк» получают бонусы на карту за расчет в следующих заведениях:
- Кафе Ассорти на Республики, 5а *
- Пивные «Ермолаев»: Сельсовет, Генштаб, Охота-Рыбалка, Спорткомитет;
- Гриль-пабы «ЕрмолаевЪ»;
- Рестораны: Грузинка, Узбечка, Чина, Отпуск, Сами Сусами;
- Трактир «ЕрмолаевЪ»;
- Гриль-таверна «ЕрмолаевЪ»;
- Паб «Скотланд Ярд»;
- Магазин-пабы «ЕрмолаевЪ».
*Столовые «Ассорти» и Сыроварня «Страчателли» в программе лояльности не участвуют.
2. Участие
2.1. Участниками Программы Лояльности (далее ПЛ) могут быть только дееспособные физические лица, в возрасте от 18 лет и старше.
Для участия в ПЛ необходимо получить пластиковую карту либо электронную карту Wallet в заведениях с любым заказом и заполнить анкету. Также можно скачать приложение доставки Sobolev Delivery и, заполнив входящую анкету, завести электронную карту ПЛ в приложении. Идентификация Участника в ПЛ осуществляется по номеру мобильного телефона, который Участник указал в анкете Участника. Единовременное использование (предъявление при покупке товаров и услуг) более двух Карт Участником не допускается. Увеличение размера скидки путем приобретения товара третьими лицам с использованием бонусной Карты не допускается. Передача Карты третьим лицам не допускается.
2.2. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления в случаях, если:
— выявлены факты нарушения Участником настоящих Правил;
— выявлены факты неправомерного использования Карты третьими лицами без ведома Участника;
— имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в ПЛ и неправомерным получением Участником Бонусов
— некорректно заполнена анкета или переданы неверные данные.
2.3. Карта действительна в течение срока существования ПЛ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилам участия. Срок хранения накопительных бонусов - 1 год (по истечении этого срока бонусы сгорают, карта остается активна).
2.4. Карту запрещено передавать третьим лицам. При выявлении случаев передачи, карта изымается и блокируется.
2.5. При утере карты необходимо сообщить на почту marketing@sobolevalliance.ru
3. Начисление бонусов
3.1. Для начисления бонусов в заведениях необходимо предъявлять Карту официанту или кассиру перед оформлением счета. Также, начисление бонусов производится по qr-коду электронной карты Wallet/ по штрих-коду электронной карты в приложении Sobolev Delivery.
Начисление бонусов не производится по номеру телефона Участника ПЛ.
3.2. При звонке в Службу Доставки гость идентифицируется по номеру телефона, что позволяет ему начислять бонусы за заказ.
3.3. При совершении заказа Участнику ПЛ начисляются бонусы в соответствии с пунктом 3.4. Размер начисляемых бонусов определяется форматом заведения.
3.4. Размер начисляемых бонусов в зависимости от формата заведения по программе лояльности «Кешбэк»
Размер начисляемого кэшбека (% от суммы покупки):
5%
Кафе «Ассорти» (ул. Республики, 5а), Гриль-пабы «ЕрмолаевЪ», Пивные «ЕрмолаевЪ» (Сельсовет, Генштаб, Охота-Рыбалка, Спорткомитет), Магазины-пабы «ЕрмолаевЪ».
Доставка и самовывоз из заведений.
10%
Концептуальные рестораны и бары (Грузинка, Чина, Узбечка, Гриль-таверна «ЕрмолаевЪ», Скотланд Ярд, Отпуск, Трактир ЕрмолаевЪ, Сами Сусами)
3.5. Документом, подтверждающим обязанность Оператора ПЛ начислить Баллы на Виртуальный Счет Участника ПЛ, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе товарный чек (не фискальный отчет), с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере телефона Участника ПЛ. Обращения к Оператору ПЛ по факту не начисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются в течение 5-ти рабочих дней со дня, указанного в чеке, при предъявлении вышеуказанного документа на электронную почту marketing@sobolevalliance.ru.
4. Ограничения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности «Кешбэк»
4.1. В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013 в рамках программы лояльности «Кэшбек» запрещается начислять бонусы на табачную продукцию (включая кальяны) и реализовывать табачную продукцию со скидкой за счет суммы накопленных бонусов на Карте; в Квалификационную сумму стоимость приобретенной табачной продукции не входит и при определении статуса Карты покупки табачной продукции не учитываются.
4.2. Не начисляются бонусы на акционные предложения.
4.3. Не списываются бонусы при оплате в кафе «Ассорти» (ул. Республики, 5а)
4.4. Не списываются бонусы при оплате специальных предложений: бизнес-ланчей, деловых обедов, деловых ужинов.
4.5. Не начисляются и не списываются бонусы при оплате с расчетного счета компании.
4.6. Не начисляются и не списываются бонусы на комплексные новогодние предложения.
4.7. Не начисляются и не списываются бонусы при покупке подарочной карты.
4.8. Не начисляются и не списываются бонусы на сумму, оплаченную подарочной картой.
4.9. Не начисляются и не списываются бонусы на витринные товары в магазинах-пабах «ЕрмолаевЪ».
4.10. Не начисляются и не списываются бонусы на пиво в бутылках в магазинах-пабах «ЕрмолаевЪ» и в пивных «ЕрмолаевЪ» (Сельсовет, Генштаб, Охота-Рыбалка, Спорткомитет).
5. Использование начисленных бонусов
5.1. Для использования бонусов Участнику необходимо предъявить Карту кассиру или официанту непосредственно перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи кассового чека. Бонусы доступны для списания только по Картам, прошедшим авторизацию (должен быть привязан номер телефона к карте, ФИО –выйдет на чеке). Также, списать бонусы можно будет предъявив QR-код электронной карты Wallet либо штрих-код электронной карты в приложении Sobolev Delivery.
5.2. Участник вправе оплатить бонусами до 30% от суммы счёта в заведении, навынос и на доставку.
Списание бонусов не производится по номеру телефона участника и при звонке в Службу Доставки.
5.3. На один чек производится только одна транзакция: либо начисление бонусов, либо их списание.
5.4. Организатор оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию Премиальных бонусов/ Дополнительных бонусов, начисленных при проведении маркетинговых инициатив/ программ/ акций, в т.ч. в части срока их использования. В случае неиспользования Премиальных бонусов/ Дополнительных бонусов Участником в установленный Организатором срок – они аннулируются.
5.5. В случае утери или физической поломки пластиковой карты Организатор по уведомлению Участника блокирует операции по карте. Перенос Бонусного баланса производится на основании письменного заявления Участника.
5.6. В случае утери пластиковой карты Участником, Организатор не несёт ответственность за Бонусный баланс данной карты.
6. Бонусный баланс карты
6.1. Участник ПЛ может проверить Бонусный баланс своей Карты следующими способами:
6.1.1. На кассе в заведениях, участвующих в Программе Лояльности;
6.1.2. В мобильном приложении Sobolev Delivery в разделе «Профиль»;
6.1.3. При запуске электронной карты Wallet.
6.2. Срок действия бонусов составляет 1 (один) год с даты их начисления.
6.3. В случае неиспользования Участником ПЛ, по истечении года с даты последнего начисления бонусов на Карту, бонусный баланс Карты обнуляется. При этом Карта остается активной. Возобновление покупок с использованием Карты, начисление и использование бонусов доступно в любой момент в течение срока действия Программы Лояльности.
6.4. Пользователь дает согласие на получение рассылки, ему будут поступать новости от заведений, участвующих в Программе Лояльности.